在商务活动或销售谈判中会经常有招待客户的情况,这时选择自己常去的饭店已经是大家的常识。因为你熟悉的饭店就好像是你的领地,能够让你获取心理上的“主场”优势。而如果是接受对方的招待,如果有条件,则要事先去招待场所看一下,熟悉了招待场所的基本信息,会有助于心理压力的减轻。
亮点重温:在销售的大型商务谈判中,能不能控制对方的空间与能不能占到优势紧密相连。
打消客户的自我防卫意识
销售员常有这样的经历,客户总是对你所说的每件事都要进行澄清或反驳。你提出一个观点,他立刻提出一个相反的观点;或者你插入一段评论,他马上觉得有必要提出更好或者更令人印象深刻的评价。不用说,遇到这种情形总是令人沮丧,而交流也因此难以深入下去。
在日常会谈中,这种情形发生的频率其实也比你想象的要高得多。哪怕对于一个不大有感情色彩的评价,人们也常常会持反对态度。例如,当你说“听说周末天气不错”时,对方立刻会反问道:“真的吗?我觉得好像会下雨。”或者说,“太热”“太冷”“太潮湿了”;还有的人认为现在说这个周末天气怎么样有点“太早了”或“太迟了”。总之,对方似乎总是本能似的以逆反心理对待你的言论。