随着社会化营销的兴起，企业对社会化营销的关注和投入日益增多起来，截至2015年4月，全球社交网络广告的支出达到237亿美元。其中，美国和中国两国就占了超过一半的份额，美国社交网络广告的收入达到96亿美元，占全球份额的40.5%；中国社交网络广告的收入达到34亿美元，占全球份额的14.4%。
社会化营销巨大的市场，源于其迎合了当今市场上个性化需求、能够与客户充分互动等的趋势。这在一定程度上重构着互联网平台的转型，目前在国内，无论是传统的搜索引擎、门户网站，还是视频网站、博客网站等，都越来越表现出较强的社交互动属性。我们从满足广告主需求的角度来看，可以说，传统的互联网厂商已经在有意识地借助开放和社交的力量，对自身的传统业务进行社交化改造。
我们对社会化营销的蓬勃发展进行深入研究，可以得出一个结论，那就是：越来越多的企业选择去做社会化营销，是因为社会化营销能为客户提供极为便捷的个性化服务。我们不妨举个例子，天猫网上有阿里旺旺这样的社交软件，顾客登录一个天猫店铺进行购物时，如果想问什么问题，可以直接点击店铺上的阿里旺旺，与商家的客服人员进行沟通，顾客可以将自己的想法和需求及时告知商家，同时，商家也可以根据顾客的具体需求，进行一对一的个性化交流和服务。最终，如果商家的产品与服务能够与顾客的需求实现有效对接，就成交；否则，顾客再去其他店铺购买。在这里面，顾客与商家的沟通，有助于商家进一步了解客户的需求，从而为顾客提供有针对性的服务。